DÉMARCHE |
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Notre démarche est fondée sur la prise en compte des attentes des clients et sur l'implication de l'ensemble de nos collaborateurs pour aller au-delà de la notion de Qualité traditionnellement appréciée au regard des bonnes pratiques et usages de la profession. |
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LA QUALITÉ, une tradition née du respect du produit |
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Il s'agit avant tout d'une culture et du respect que l'on porte au produit que l'on fabrique ou au service que l'on rend. C'est cette culture associée à l'exigence de nos clients qui nous a toujours permis de progresser et d'être reconnu comme un professionnel de notre secteur d'activité. Ce n'est par hasard si nous travaillons aujourd'hui en partenariat avec les leaders des industries agroalimentaire et pharmaceutique. La Qualité ne s'improvise pas : elle se construit petit à petit, jour après jour. |
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Pour nous, ce travail a commencé en 1980 à la création de l'entreprise en partenariat avec notre premier client. En 1989 déjà, la petite entreprise se voyait décerner le Premier Prix du Concours Initiatives Qualité organisé par la DRIRE et le SADE et qui récompensait toutes les innovations basées sur la Qualité.
La formalisation de notre système Qualité a été décidée en 1999. En l'espace de quelques mois, tout le fonctionnement de l'entreprise a été couché sur papier et normalisé. La certification selon le référentiel ISO 9002:1994 des 3 activités de l'entreprise (Transport et Distribution de denrées alimentaires sous température dirigée, Entreposage) a été obtenue le 8 février 2001 après le premier audit de certification par LLOYD'S LRQA.L'évolution du système vers la norme ISO 9001:2000 a été obtenu le 22 septembre 2003.Nous engager sur cette voie nous a permis d'adopter une approche d'anticipation et de gestion pragmatique et efficace de toutes nos activités. Notre démarche est fondée sur la prise en compte des attentes des clients et l'implication de l'ensemble de nos collaborateurs. L'organisation est maîtrisée et ses rouages identifiés pour une meilleure circulation et transmission des informations et par une capitalisation des savoir-faire. La maîtrise des processus est un impératif pour gérer les réalités d'aujourd'hui et de demain. La mise en œuvre de ces processus aboutissent à un véritable management par les résultats, source de progrès continu. |
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LA QUALITE, quels engagements ? |
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- Pour le client , il s'agit de lui garantir un fonctionnement qui s'inscrive dans le prolongement de ses propres activités et d'apporter à ses produits le même soin que lui même a exposé dans la conception et l'élaboration de ses produits. Cela signifie aussi, transparence de fonctionnement, traçabilité de ses produits et de la gestion documentaire, régularité, maîtrise de la chaîne du froid, mise à disposition et maintenance d'équipements spécifiques et adaptés à chaque flux, formation des collaborateurs, etc. Le système Qualité est un outil de communication et de progrès au quotidien qui renforce tous les liens et partenariats, synonyme d'efficacité. - Pour nous , c'est surtout la garantie d'avoir apporté pleine satisfaction à notre donneur d'ordre dans le respect de la déontologie de notre profession et des règles de l'art. Le 4 mai 2005, notre entreprise a ainsi obtenu le renouvellement de sa certification selon le référentiel ISO 9001:2000 (Qualité). |
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(C)
Kessler SA - Septembre 2005 |
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